الأسئلة الشائعة

نعم، معظم منتجات زُخرُف تُحضَّر يدوياً بعناية، باستخدام خامات عالية الجودة وتصاميم أصلية تعكس روح الفنون الشرقية والمعاصرة.

قد يحدث اختلاف طفيف جداً في اللون أو النقشة بسبب التصوير والإضاءة وطبيعة العمل اليدوي، وهذا جزء من جمال القطع الحرفية.

تجهيز الطلب عادة يستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل، وفي فترات الضغط أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب قد يستغرق وقتًا أطول قليلًا.

ما إن يتم شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع لك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتتمكن من متابعة الشحنة لحظة بلحظة.

نوفر الدفع عبر بطاقات الائتمان، PayPal، والدفع عند الاستلام في مناطق محددة داخل البلاد.

يمكن إلغاء الطلب خلال فترة قصيرة بعد الشراء طالما لم يتم شحنه. بعد الشحن، يتم التعامل معه كطلب مكتمل ويخضع لسياسة الاسترجاع.

نعم، جميع الأسعار شاملة الضرائب إلا إذا ذُكر خلاف ذلك في صفحة الدفع.

نعم، نوفر خدمة التخصيص لعدد من المنتجات. الرجاء التواصل معنا لتفاصيل التصميم.

نستخدم شركات شحن موثوقة محليًا ودوليًا، تشمل البريد السريع، شركات خاصة، وشحن اقتصادي حسب البلد.

• داخل البلاد: 2–5 أيام عمل.
• دوليًا: 7–21 يومًا حسب الدولة وطريقة الشحن.

نعم، نوفر شحنًا دوليًا إلى أغلب دول العالم.

سنعطيك رقم تتبع بمجرد شحن الطلب، ويمكنك تتبع الشحنة عبر موقع شركة الشحن.

في حالة التأخير، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب ورقم التتبع. سنقوم بمتابعة الموضوع مباشرة مع شركة الشحن.

نعم، يمكنك اختيار تغليف الهدايا وكتابة رسالة مخصصة.

نقبل الإرجاع خلال فترة محددة طالما المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف. قد يتم استثناء المنتجات الخاصة حسب طلب العميل.

تواصل مع خدمة العملاء، زوّدنا برقم الطلب وصور للمنتج وسنقوم بمراجعة الطلب وإخبارك بالخطوات.

نعم، المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الشخصية (مثل الأسماء، النقوش الخاصة) لا يمكن إرجاعها.

عادةً من 3 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مرفقًا بالصور وسنتعامل مع الموضوع فورًا ونرتب استبدال أو استرجاع.